深发展商场分期业务问答2

　　Q：如果我通过商场分期业务购买了商品后办理退货，钱怎么退还给我。

　　A：如持卡人在深圳发展银行已垫付了商品总金额后发生退货，兹表明持卡人授权商户将所退款项付给深圳发展银行，然后由深圳发展银行付至持卡人信用卡账户，用于偿还银行代垫款项。

　　Q：商户分期是否一次性扣收手续费?如果是，发生退货，是否自动取消分期并退回已收取的分期手续费?

　　A：商户分期的手续费在首期一次性扣收，若发生退货，会自动取消该笔分期并退回已收取的手续费。

　　Q：如果客户的信用额度不足够进行分期，通过存款的形式补够额度后再进行商户分期，那么预授权的金额包含什么?其中有客户的存款是否也每月下账?

　　A：如果客户存款进去进行商户分期，预授权的金额包含了客户的自有存款及信用额度。每期按正常情况进行下账，而预授权额度的解冻会先解冻客户的自有存款，再解冻客户的信用额度。

　　例如：客户现有5000元的可用信用额度，存款1000元进去后分期购买了6000元的商品。假设客户分12期，手续费为0，则客户每期的下账金额为500元，前两个月每个月分别解冻客户500元的自有存款，随后将返回持卡人的可用额度。

　　Q：交易总金额无法被分期付款的期数整除怎么办?

　　A：我们的系统会自动将不能整除的余数在首期账单中合并入账;每月应还的金额金以持卡人对账单所示之金额为准。

　　例子：

　　本金：2,500元

　　分期期数：12期

　　第2—12个月每月还款金额：2500÷12=208.33(元)

　　首月还款金额：2500-208.33*11=208.37(元)

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