作为平深整合的收官之笔,平安银行业务整合上线一直备受公众关注。原两行的业务系统将于1月12日至13日期间正式整合上线。从2013年1月12日起,新的电话服务号码统一为95511-3,1月14日起,原深发展网站将停止使用。
2012年12月初,考虑到年底客户交易量的显著增加,为保障客户办理业务的便利,平安银行主动延期了业务系统整合时间,为客户年底集中办理金融业务需求让路。本次业务系统整合上线后,统一的网点、自助设备、网上银行、电话银行、手机银行等服务渠道,标志着两行整合工作全面完成。
据了解,系统上线期间,银行正常的业务办理会受到影响,两行信用卡可通过非本行银联ATM、POS自助设备进行取现、消费、查询,可通过他行账户自动扣款和第三方渠道还款,对于紧急人民币取款和挂失业务,该行安排了客服热线95511-3和专门的应急网点进行安排。
原深发展的卡折关联业务,即一张借记卡关联一个或多个存折,和多张借记卡关联一个存折,在系统整合上线后,原来的卡与折将独立使用,客户可持卡进行卡下账户交易或持折进行折下账户交易,账户及资金不受影响。对于所持有的原深发展存折,平安银行将为客户免费更换为平安银行新存折。系统上线后,该行还将发行新版平安银行借记卡,原平安银行和原深发展银行借记卡可正常使用。